Рекламное агентство полного цикла
ЮФО 8 (8512) 51-35-46
Москва 8 (916) 870-73-89
Статьи и учебные материалыЖизнь агентстваИсторияНаши сотрудникиНаши наградыКлиентыНовостиНаши промоутеры

доска почета
открыть историю... Блинова Анна

Самый prодвинутый сотрудник месяца!


Маркетинговые исследования


• маркетинговые исследования потребителей, рынков, торговой марки, конкурентов;
• тестирование креативных решений;
• мониторинги СМИ, дистрибуции, общественного мнения;
• оценка эффективности проведённых рекламных кампаний в целом или отдельных акций.

  МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: 
  ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
• Определение демографических, социально-экономических, психографических показателей потребителей;
• Изучение потребительских предпочтений;
• Характер потребительского поведения;
• Изучение механизма покупки;
• Определение и исследование всего комплекса побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (Consumer research).

  ИССЛЕДОВАНИЯ ТОРГОВОЙ МАРКИ
• Изучение осведомленности о марке, отношения к ней потребителей, ассоциаций, связанных с маркой (Brand research);
• Тестирование упаковки, ее привлекательности/ непривлекательности для потребителя, тестирование информации, данной на упаковке (Packaging test);
• Изучение степени, причин и факторов удовлетворенности /неудовлетворенности определенной маркой ее потребителями (Customer satisfaction research);
• Сравнительный анализ с конкурентной маркой.

  ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ
• Анализ сильных и слабых сторон конкурентов;
• Изучение занимаемой ими доли рынка;
• Появление новых конкурентов;
• Реакция потребителей на маркетинговые коммуникации конкурентов;
• Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции;
• Изучение потребительских предпочтений к конкурентным торговым маркам.

  ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
• Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга; создание различных моделей маркетинговых ситуаций (Market modeling and segmentation);
• Комплексное изучение рыночной ситуации, поведения и предпочтений потребителей с целью разработки нового продукта (Research in new product development);
• Изучение розничной сети: комплексный анализ ассортимента розничной сети по товарным группам, производителям, маркам, расфасовкам и ценам;
• Изучение потенциальных клиентов, дилеров и посредников: определение готовности к сотрудничеству и наиболее оптимальных характеристик сотрудничества.
 
  ТЕСТИРОВАНИЕ КРЕАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ:
• Изучение эффективности проведённых рекламных мероприятий;
• Тестирование рекламной продукции;
• Тестирование названия компании.

  МОНИТОРИНГИ:
• СМИ;
• розничных цен;
• дистрибуция (мерчендайзинг);
• общественного мнения.
 

  МЕТОДЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ИССЛЕДОВАНИЯХ:
• Количественные: 
   face-to-face
   личное интервью 
   телефонное интервью
   анкетирование
• Качественные:
   фокус-группы - Hall- test 
   глубинные интервью 
   экспертные оценки 

   
    Стоимость проекта зависит от многих показателей. От количества респондентов (выборки), доступности респондентов, размера и наличия вознаграждения респондентам; от количества вопросов в анкете (время интервью).
   Каждый проект просчитывается индивидуально с учётом всех условий и задач, стоящих перед исследованием. Предоставляются скидки в зависимости от объёмов заказа. 

    ФОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ:
   Фирменный отчет состоит из аналитического обзора, таблиц, вопросника и приложений.
    Аналитический обзор: В аналитической части отчета представлены выводы и рекомендации, выработанные на основе полученных данных, иллюстрированные цветными диаграммами и графиками. 
  Таблицы: Содержат процентные соотношения результатов исследования, распределенные по заранее заданным параметрам, исходя из задач исследования. В отчетах по качественным исследованиям (например, фокус-группа) вместо таблиц дается расшифровка аудио- и видеозаписей. Сами аудио- и видеозаписи прилагаются к отчету на кассетах.
    Вопросник: Представляет собой анкету, по которой проводился опрос. В случае с фокус-группой - это сценарий проведения фокус- группы.
   Приложения: Содержат все материалы, предъявляемые респонденту в ходе опроса: карточки, фотографии, рисунки и т.д. Печатается на листах формата А-4, имеет фирменную обложку. При необходимости предоставляется электронная версия отчёта. 

    Виды исследований: Face-to-face. Опрос населения (face-to-face)
   Цель проведения: Опрос face-to-face является надежным методом изучения потребительских предпочтений. Методика опроса позволят получить от респондентов большое количество информации с высокой степенью достоверности. Число отказов от ответов незначительно. Исследуемые вопросы раскрываются достаточно полно. В ходе личного опроса имеется возможность применения различных визуальных стимулов: респонденту демонстрируются карточки, рекламные модули, логотипы, этикетки, кадры из рекламных видеороликов и т.д. и т.п. Данные, полученные от респондентов в процессе опроса, подвергаются статистической обработке и анализу. По результатам опроса Заказчику предоставляется отчет, содержащий графики и таблицы с распределениями ответов различных групп потребителей на вопросы исследовательской анкеты.
    Методика: Поиск респондентов, необходимых для опроса, ведется по квартирам, на улице, в магазинах и т.д. (условия поиска оговариваются). Опрос респондента происходит при личной беседе, в отсутствии посторонних лиц, не участвующих в анкетировании. При необходимости респонденту предъявляются карточки, рисунки, фотографии. Ответы респондента в анкету заносит профессиональный интервьюер.
  Состав и размер выборки:
• Репрезентативная выборка - мини-модель генеральной совокупности населения изучаемого города (региона, страны);
• Целевая выборка (100-400 чел.) - мини-модель части населения, которая соответствует определенным критериям (потребители товара, марки, определенная демографическая или доходная группа). Целевая выборка может представлять из себя мини-модель целевой группы или целевой аудитории рекламы. 
   Стоимость проекта: Зависит от состава и размера выборки, целей исследования, объема и сложности анкеты, наличия и размера вознаграждения, доступности респондентов.
   1 анкета (репрезентативная выборка)- от 0.5 у.е.
   1 анкета (целевая выборка)- от 0.8 у.е.
   Сроки проведения: от 2 до 4 недель.
   В случае дальнейшего размещения рекламы через Рекламную группу "Продвигайся", 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс.

     Hall-test. Опрос населения (Hall-test).
   Цель проведения: Холл-тесты - это специальный метод маркетинговых исследований, предполагающий тестирование отдельных характеристик товаров (и/ или рекламных материалов) в закрытом помещении.
     Холл-тесты используются при тестировании отдельных характеристик товаров с целью их улучшения, при оценке соответствия существующего продукта требованиям рынка. При изучении отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям, при поиске незанятых ниш и разработке новых продуктов, тестировании рекламных материалов, выявление воздействия рекламных материалов на разные категории потребителей, оптимизация рекламной кампании путём определения оптимального рекламного материала.
   Методика: Холл-тест проводится в офисе РГ "Продвигайся", либо непосредственно в местах продаж. В первом помещении каждому респонденту, относящемуся к целевой группе, в отсутствии посторонних лиц предлагается выбрать наиболее понравившийся вариант из предложенных предметов тестирования и объяснить причину своего выбора.
   Предметами тестирования могут являться упаковки, постеры, рекламные модули, видеоролики, приготовленные блюда и прочее. Во втором помещении респондент отвечает на вопросы анкеты, позволяющие определить критерии выбора, частоту и объем потребления марок товарной группы, к которой относятся или которую рекламируют предметы тестирования.
  Целевая выборка: мини-модель части населения, соответствующей определенным критериям. В качестве критериев используются частота и объем потребления товарной группы, к которой относятся или которую рекламируют предметы тестирования.
    Например:
• мужчины, 25-55 лет, пьющие коньяк
• женщины, использующие при стирке отбеливатели
• владельцы кошек, покупающие сухой корм.
  Размер выборки зависит от задач, стоящих перед исследованием; от степени неоднородности целевой аудитории, степени доступности респондентов. Размер выборки может варьироваться от 100 до 500. 
  Сроки разработки проекта: 2-4 недели (в зависимости от сложности).
  Стоимость проекта: зависит от состава и размера выборки, целей исследования, количества тестируемых товаров или рекламы, объема и сложности анкеты.
  1 анкета (1 опрос) - от 2 у.е. 
  В случае дальнейшего размещения рекламы через Рекламную группу "Продвигайся", 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс.

    Тестирование креативных решений.
 Цель проведения: Тестирование рекламной продукции проводится до проведения рекламной кампании и предназначено для повышения эффективности воздействия каждого отдельного рекламного сообщения (плаката, ролика, статьи, этикетки) на целевую группу потребителей. 
  Задачами теста являются: определение реакции потребителей на предлагаемую рекламную продукцию, выявление положительных и негативных оценок, определение того, насколько реклама соответствует основной идее, насколько она убедительна для потребителей, внесение необходимых корректив в рекламную продукцию до начала размещения. Преимуществом методики теста является возможность предъявления и оценки визуальной и слуховой информации в различных комбинациях. Рекламная группа "Продвигайся" при необходимости может предоставить возможность наблюдения и видеозаписи процедуры теста.
   Методика: Тестирование происходит в офисе агентства. Тестирование может проводиться и методом личного интервью (face - to - face) на улице. Непосредственно тестированию предшествуют два этапа работы с респондентами. На первом этапе специально обученные интервьюеры ведут поиск (рекрутинг) респондентов, подходящих под условия теста (например, женщины, готовящие еду на растительном масле; или мужчины, пьющие водку).
  На втором этапе отобранные респонденты отвечают на вопросы анкеты, позволяющие определить критерии выбора, частоту и объем потребления марок, которые рекламирует тестируемая продукция.
   Далее каждому респонденту, относящемуся к целевой группе, предлагается оценить каждый из предложенных вариантов предмета тестирования, выбрать наиболее привлекательный и объяснить причину своего выбора. Предметами тестирования могут являться упаковки, этикетки, рекламные модули, плакаты, ролики и мн. др.
    В зависимости от объекта исследования, тестирование может проводиться методами фокус- групп или холл- тест.
  Состав выборки: Целевая выборка - мини-модель части населения, соответствующей определенным критериям. В качестве критериев используются частота и объем потребления товарной группы, которую рекламируют предметы тестирования.
  Размер целевой выборки - 100-300 человек. Сроки проведения: 2- 4 недели (в зависимости от сложности).
  Стоимость проекта: зависит от методик проведения.
  Либо это личное интервью, или фокус- группа, или холл-тест.
  Стоимость проведения 1 ФГ- от 150 у.е.
  Стоимость 1 анкеты ( HALL - TEST )- от 2 у.е.
  Стоимость 1 анкеты (личное интервью)- от 1 у.е.
  В случае дальнейшего размещения рекламы через наше агентство, 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс. Отношение потребителей к торговым маркам.
   Цель: (требует уточнения) увеличение объёмов продаж, вывод на рынок новой услуги и т.д.
  Задачи:
• Определение степени известности торговой марки;
• Степень лояльности потребителей к продуктам компании;
• Выяснение отношения потребителей к ТМ;
• Определение позитивных и негативных ассоциаций, связанных с торговой маркой;
• Имидж торговых марок в глазах потребителей;
• Определение степени готовности приобретения товаров определённой ТМ;
• Определение угроз переключения целевых потребителей на торговые марки/ продукты других производителей;
• Определение аспектов деятельности компании, нуждающихся в усилении для эффективного увеличения уровня лояльности клиентов. 
   Методика: изучение отношения потребителей проводится следующими методами:
• личное интервью с потребителем ( face - to - face )
• фокус- группа
• Hall - test
• телефонный опрос.
   Сроки разработки проекта: от 2-х недель (в зависимости от сложности).
   Стоимость проекта: зависит от метода исследования, объёма выборки, доступности респондентов, наличия и размера вознаграждения респондентам. 
  1 личное интервью- от 1 у.е.
  1 телефонное интервью- от 0,5 у.е. 
 В случае дальнейшего размещения рекламы через наше агентство, 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс. 

     Фокус-группа.
  Цель проведения: Фокус-группа - это один из методов качественных исследований. Проводится с целью позиционирования нового товара или услуги, определения возможных схем поведения потенциальных потребителей нового товара/ услуги, выявления возможности возникновения позитивных и негативных реакций на рекламную продукцию.
  Формулируются предложения по изменению и улучшению отдельных характеристик товара/ услуги. Та информация, которая получаема в ходе проведения фокус- группы отражает не только стандартное мышление людей, но и их глубокие психологические процессы; выявляет мотивацию к тем или иным действиям, механизмы создания установок по отношению к тем или иным маркам, товарам/ услугам. Часто при проведении фокус-групп проводится тестирование или глубинные интервью, позволяющие получить количественные данные.
   Методика: Фокус-группа проводится в офисе РГ "Продвигайся" . Участников группы приглашают к определённому часу в офис агентства. Затем в течение 2- 2,5 часов проходит обсуждение темы по заранее подготовленному сценарию Дискуссию ведёт профессиональный модератор. В ходе групповой дискуссии внимание респондентов фокусируется на определённом вопросе или проблеме, изучается реакция участников группы на различные стимулы: марки, продукты, услуги, рекламу, слоганы и т.д. При необходимости участники просматривают видеоролики, прослушивают аудиозаписи, просматривают эскизы, рекламные плакаты и т.д. Фокус- группа записывается на видео- и аудио- кассеты, предоставляемые потом заказчику. При необходимости имеется возможность следить за ходом фокус-группы из отдельной комнаты через экран телевизора.   
    Состав и размер фокус-группы: участники фокус-группы - это мини- модель части населения, соответствующая определённым критериям. В качестве критериев могут использоваться частота и объём потребления определённой товарной группы или конкретных торговых марок.
   Классическая фокус- группа - 8 человек. Возможно проведение мини дискуссий- 4-6 человек. Как правило, проводятся 2-3 фокус- группы по одному сценарию с различным составом участников.
   Сроки разработки проекта: 5- 10 дней (в зависимости от сложности).
  Стоимость проекта: зависит от методик проведения ФГ, от количества ФГ, времени проведения, количества участников.
   Стоимость колеблется от 150 у.е. 
  В случае дальнейшего размещения рекламы через наше агентство, 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс.

     Разработка стратегий продвижения.
     Подробнее о разработках. Маркетинговые разработки.
  Специалисты РГ "Продвигайся" разрабатывают следующие уникальные программы:
• Копирайтинг:
- название компании 
- слоганы 
- тексты рекламных обращений 
- тексты к аудио- и видеороликам 
- статьи в печатные издания. 
• Разработка рекламных кампаний.
Включает в себя постановку целей, описание целевой аудитории, влияние рыночного окружения, подробную структуру рекламной кампании). 
• Разработка крупномасштабных маркетинговых стратегий. Включает в себя подробный план маркетинговых и рекламных мероприятий (на полгода, год), включает в себя постановку целей, описание целевой аудитории, влияние рыночного окружения, подробную структуру рекламной кампании варианты акций, варианты слоганов, оптимальное медиапланирование). 
• Разработка уникальных программ позиционирования и репозиционирования торговой марки. Проведение маркетинговых и рекламных мероприятий в случае, когда необходимо создать определённый имидж торговой марки в сознании потребителя; или же изменить имеющийся имидж). 
• Брендинг 
• Копирайтинг 
• Рекламные кампании 
• Полное маркетинговое сопровождение торговой марки 
•Позиционирования и репозиционирования торговой марки.

    Маркетинговая стратегия (стратегия продвижения)
    Цель: (требует уточнения) увеличение объёмов продаж, вывод на рынок новой услуги и т.д.
   Данный проект включает в себя разработку следующего:
  Постановка целей. Постановка целей является самым главным пунктом в данной работе. Здесь мы указываем, в каком направлении мы будем развиваться.
  Самое главное здесь- идея! ЧТО мы будем говорить, ГДЕ мы будем говорить и КАК мы будем говорить конечному потребителю о нас. Изучение влияния рыночного окружения. Описание противодействующих и способствующих факторов рыночного окружения (наши сильные и слабые стороны, конкуренты, события на рынке и т.д.)
   Описание целевой аудитории. Конкретизация целевой аудитории (для более точного попадания в цель маркетинговых мероприятий) Предложение по основным маркетинговым коммуникациям. В этом разделе приводятся инструменты маркетинговых коммуникаций, с помощью которых мы будем продвигать товар/услугу на рынке.
  Приводятся подробные описания каждого из инструментов:
• реклама (размещение в СМИ, наружная реклама, Internet - реклама);
• PR (проведение презентаций, корпоративная реклама, спонсорство, участие в жизни города);
• special events (проведение акций, стимулирующих сбыт: конкурсы, лотереи, подарки, распространение образцов, скидки и т.д.);
•personal sales (личные продажи).
   Список маркетинговых коммуникаций составляется исходя из основных факторов, определяющих структуру комплекса продвижения:
• тип товара и рынка;
• тип стратегии в канале распределения;
• степень готовности покупателя;
• этап жизненного цикла товара;
• особенности природы инструментов продвижения.
   Если существует подобная необходимость, разрабатываются: новое название для фирмы, слоганы, основная концепция для фирменного стиля. Описание структуры рекламной кампании. Здесь конкретизируются методы, с помощью которых мы будем доносить до конечного потребителя информацию о нас; то, что позволит прийти к намеченным выше целям.
  Подробное описание каждого из методов: цели, сроки, механизмы реализации, основная концепция для разработки макетов. Тут же приводится смета на проведение маркетинговых мероприятий.
  Для получения более полной информации о рынке, о конкурентах, об их рекламной активности, о потребителях, их предпочтений, которые помогли бы дать чёткую формулировку целей проведения маркетинговых мероприятий, конкретно очертили бы целевую аудиторию, тем самым позволив добиться максимальной эффективности, наша Рекламная группа может провести необходимые маркетинговые исследования.
   Сроки разработки проекта: от 1-й недели (в зависимости от сложности).
   Стоимость проекта: от 5 000 руб.
   В случае дальнейшего размещения рекламы через нашу Рекламную группу , 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс. Рекламная кампания
  Цель: (требует уточнения) увеличение объёмов продаж, вывод на рынок новой услуги и т.д. Данный проект включает в себя разработку следующего:
  Постановка целей. Постановка целей является самым главным пунктом в данной работе. Здесь мы указываем, в каком направлении мы будем развиваться.
  Самое главное здесь- идея! ЧТО мы будем говорить, ГДЕ мы будем говорить и КАК мы будем говорить конечному потребителю о нас. Изучение влияния рыночного окружения.
 Описание противодействующих и способствующих факторов рыночного окружения (наши сильные и слабые стороны, конкуренты, события на рынке и т.д.) Описание целевой аудитории.
 Конкретизация целевой аудитории (для более точного попадания в цель маркетинговых мероприятий).
 Описание структуры рекламной кампании. Здесь конкретизируются методы, с помощью которых мы будем доносить до конечного потребителя информацию о нас; то, что позволит прийти к намеченным выше целям.
 Это: наружная реклама, размещение на радио и телевидении, размещение в СМИ, PR мероприятия и др.
  Подробное описание каждого из методов: цели, сроки, механизмы реализации, основная концепция для разработки макетов. Тут же приводится смета на проведение маркетинговых мероприятий.
  Для получения более полной информации о рынке, о конкурентах, об их рекламной активности, о потребителях, их предпочтений, которые помогли бы дать чёткую формулировку целей проведения маркетинговых мероприятий, конкретно очертили бы целевую аудиторию, тем самым позволив добиться максимальной эффективности, РГ может провести необходимые маркетинговые исследования.
 Сроки разработки проекта: от 1-й недели (в зависимости от сложности).    
 Стоимость проекта: от 3000 руб.
 В случае дальнейшего размещения рекламы через нашу Рекламную группу, 30% от стоимости проекта зачисляется как аванс. 

    Обучение.
• маркетинговый консалтинг
• бизнес-тренинги 
Условия взаимодействия с заказчиками: Точная стоимость проекта устанавливается после утверждения заказчиком плана работ. 100% предоплата.